úterý 2. prosince 2014

Formy podpory u ETX Capital - důležité kontakty

ETX Capital je makléřská společnost založená a sídlící ve Velké Británii a je členem Londýnské burzy. V Londýně se také nachází hlavní sídlo společnosti.
Jako jeden z mála mezinárodních brokerů má ETX Capital i svoji českou pobočku.  Tuzemské zastoupení britské společnosti najdete na ulici Hvězdova 1716/2B v Praze 4 – Nusle, v 21. patře administrativní budovy City Tower.

Jak kontaktovat ETX Capital


V případě jakýchkoliv dotazů lze společnost kontaktovat pomocí emailové korespondence. Zájemci o nové obchodní účty mohou posílat své dotazy na speciální emailovou adresu newaccounts@etxcapital.co.uk, určenou k tomuto účelu. Stávající klienty s ETX Capital komunikují pomocí adresy customerservice@etxcapital.com
ETX Capital také poskytuje českou telefonickou podporu na bezplatné lince. Úřední hodiny jsou od pondělí 08:30 do pátku 22:00 SEČ (středoevropského času). Společnost se tak může chlubit jedním z nejlepších přístupů pro české zákazníky.

Podpora ETX Capital


Často kladené dotazy ETX zodpovídá na svém webu v sekci specializovaného oddělení podpory.  Zde nelezete základní informace o každé platformě i řešení technický problémů, kterým se ovšem nevyhnete u žádného brokera. 
Jelikož tato sekce zodpovídá dotazy opravdu jen stručně a obecně, je lepší se i přesto obrátit na podporu. Na některé otázky totiž neexistuje jednotná odpověď a individuálním přístupem určitě obchodník nic nezkazí. Zároveň ale doporučujeme kontaktovat brokera telefonicky, jelikož je to jistější a hlavně nesrovnatelně rychlejší ve srovnání s emailovou korespondencí.

Vstříc klientům


Aby byla zvýšena bezpečnost obchodování, zavazuje se ETX Capital k solidnímu a férovému jednání vůči klientům, k podávání jednoznačných a pravdivých informací i a k ochraně osobním údajům všech klientů. Na činnost brokera navíc dohlíží hned několik komisí, včetně respektovaných autorit CySEC a FSA nebo tuzemské ČNB.

Přístup ke klientům je velmi profesionální. Společnost také dobře potlačuje jazykovou bariéru díky překladu do více než 15 různých jazyků, včetně češtiny. Překlady ovšem ještě nejsou zcela kompletní a tak zejména samotná obchodní aplikace vyžaduje alespoň základní znalost angličtiny.