ETX Capital je makléřská společnost založená a sídlící ve
Velké Británii a je členem Londýnské burzy. V Londýně se také nachází
hlavní sídlo společnosti.
Jako jeden z mála mezinárodních brokerů má ETX Capital
i svoji českou pobočku. Tuzemské
zastoupení britské společnosti najdete na ulici Hvězdova 1716/2B v Praze 4 – Nusle, v 21. patře administrativní
budovy City Tower.
Jak kontaktovat ETX Capital
V případě jakýchkoliv dotazů lze společnost kontaktovat
pomocí emailové korespondence. Zájemci o nové obchodní účty mohou posílat své
dotazy na speciální emailovou adresu newaccounts@etxcapital.co.uk,
určenou k tomuto účelu. Stávající
klienty s ETX Capital komunikují pomocí adresy customerservice@etxcapital.com.
ETX Capital také poskytuje českou telefonickou podporu na
bezplatné lince. Úřední hodiny jsou od pondělí 08:30 do pátku 22:00 SEČ
(středoevropského času). Společnost se tak může chlubit jedním
z nejlepších přístupů pro české zákazníky.
Podpora ETX Capital
Často kladené dotazy ETX zodpovídá na svém webu v sekci
specializovaného oddělení podpory. Zde
nelezete základní informace o každé platformě i řešení technický problémů,
kterým se ovšem nevyhnete u žádného brokera.
Jelikož tato sekce zodpovídá dotazy opravdu jen stručně a
obecně, je lepší se i přesto obrátit na podporu. Na některé otázky totiž
neexistuje jednotná odpověď a individuálním přístupem určitě obchodník nic
nezkazí. Zároveň ale doporučujeme kontaktovat brokera telefonicky, jelikož je
to jistější a hlavně nesrovnatelně rychlejší ve srovnání s emailovou
korespondencí.
Vstříc klientům
Aby byla zvýšena bezpečnost obchodování, zavazuje se ETX
Capital k solidnímu a férovému jednání vůči klientům, k podávání
jednoznačných a pravdivých informací i a k ochraně osobním údajům všech
klientů. Na činnost brokera navíc dohlíží hned několik komisí, včetně
respektovaných autorit CySEC a FSA nebo tuzemské ČNB.
Přístup ke klientům je velmi profesionální. Společnost také
dobře potlačuje jazykovou bariéru díky překladu do více než 15 různých jazyků,
včetně češtiny. Překlady ovšem ještě nejsou zcela kompletní a tak zejména
samotná obchodní aplikace vyžaduje alespoň základní znalost angličtiny.